स्कूलों, कॉलेजों समेत शिक्षा विभाग से जुड़ी योजनाओं-कार्यों से संबंधित शिकायतें प्राप्त करने और उनके निष्पादन को नियंत्रण व आदेश केंद्र (कंट्रोल एंड कमांड सेंटर) बनकर तैयार हो गया है।
शिक्षा विभाग में यह केंद्र बना है। इसमें पहले चरण में 34 कर्मियों की बैठने की व्यवस्था है। एक साथ टोल फ्री नंबर पर 34 शिकायतें प्राप्त की जा सकेंगी।
राज्य के किसी भी कोने से सीधे विभाग में शिकायतें पहुंचेंगी। इसके लिए टोल फ्री नंबर (14417) प्राप्त कर लिया गया है।
इस माह के अंतिम सप्ताह से यह केंद्र काम करने लगेगा। शिकायतें प्राप्त होते ही इसकी जानकारी संबंधित पदाधिकारी के पास चली जाएगी।
इसके बाद संबंधित जिले में इस शिकायत को दूर करने की जिम्मेदारी होगी। शिकायतें दूर हुई या नहीं, यह भी रिपोर्ट संबंधित जिले से ली जाएगी।
मालूम हो की एक जुलाई से राज्यभर के स्कूलों और कॉलेजों में प्रतिदिन अफसर निरीक्षण को जा रहे हैं। प्रतिदिन इस निरीक्षण की रिपोर्ट विभाग को आती है।
निरीक्षण के दौरान जो भी कमियां पाई जाती हैं, उनके निदान की कार्रवाई होती है। साथ ही कार्यस्थल से गायब रहने वाले शिक्षकों-पदाधिकारियों पर कार्रवाई भी होती है।
इसी कड़ी को आगे बढ़ाते हुए विभाग में नियंत्रण एवं आदेश केंद्र की स्थापना की जा रही है। विभाग में इस केंद्र को स्थापित किये जाने के साथ ही कई नई पहल की गई है।
विभाग में जल्द ही ई-ऑफिस की शुरुआत होगी। इसके अंतर्गत फाइलों का आदान-प्रदान ऑनलाइन होगा। इसकी तैयारी भी अंतिम चरण में है।
वहीं, दूसरी ओर विभाग के सारे सेक्शन को चौथी मंजिल पर बने नये कार्यालय में भेज दिया गया है। निचले तल्ले पर पदाधिकारियों के बैठने की व्यवस्था रहेगी।
केंद्र की क्षमता और बढ़ाई जाएगी
आउट सोर्सिंग के माध्यम से सेंटर का संचालन किया जाएगा। एजेंसी चिह्नित कर दी गई है। कुछ कर्मी इस केंद्र में बैठने भी लगे हैं। कंप्यटूर भी लगा दिये गये हैं।
जल्द ही इस केंद्र का ट्रायल शुरू होगा। विभाग के पदाधिकारी बताते हैं कि पहले चरण में इस केंद्र में 34 कर्मियों की व्यवस्था की गई है।
केंद्र के अंतर्गत आगे और भी कर्मियों की बैठने की व्यवस्था होगी। इसके बाद एक साथ 50 से अधिक शिकायतें प्राप्त की जा सकेंगी।
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